Reglas que deben acatar los participantes en un
Chat:
- Ser cortés y no emplear expresiones
coloquiales que pueden ser mal interpretadas. - Respetar las propias normas
específicas que se hayan establecido para el
Chat. - Tratar a todos los participantes con respeto.
En lo que respecta al docente:
- Si se ha iniciado un debate en
el Chat, no desvíe el tema mediante su mensaje
intentando llevar el intercambio de opiniones a un terreno
distinto. Si lo cree conveniente, ayude a encauzar la
discusión sin que ello suponga un alejamiento de la
misma. - Al enviar su primer mensaje a los alumnos, dirija
un saludo a los integrantes del grupo y
preséntese de forma sencilla y honesta, para que los
alumnos adquieran desde el primer momento confianza en su
tutor. - Asuma sus errores, si ha habido algún tipo
de malentendido o falta por su parte, es importante asumirla,
el orgullo por escrito es más elocuente que el orgullo
transmitido verbalmente. - Actúe como mediador para evitar
enfrentamientos entre los alumnos que intercambian mensajes
en el Chat. - Envíe al Chat mensajes concretos, esto
ayudará a tratar en profundidad y sin
dispersión el tema a objeto de debate. - Utilice correctamente la línea asunto, no
emplee palabras alarmistas del tipo "Ayuda!" o "SOS" , resuma
en dos o tres palabras el tema del mensaje para que ofrezca
una idea justa sobre el contenido del mismo. - Para dinamizar un debate, es conveniente enviar
mensajes que incluyan aportaciones propias sobre el tema. No
se debe preguntar al grupo cosas como: ¿por qué
nadie habla de tal tema? si deseamos encauzar el debate en
torno a un
determinado aspecto, es importante que se aporte una
opinión lo suficientemente flexible como para que
ésta no condicione a los participantes y estimulante
para que los anime a intervenir. - Si desea transmitir emociones,
puede hacerlo también empleando los iconos conocidos
como emoticones o smileys, estos sirven para evitar malas
interpretaciones de comentarios sarcásticos o
irónicos que no buscaban la burla, si no un toque de
humor en el mensaje.-Moodle no cuenta con esta
opción-. - No escriba textos en mayúsculas, pues
equivale a gritar o elevar la voz en la conversación,
los mensajes escritos completamente en mayúsculas son
más incómodos de leer. - No presione a los estudiantes, si considera que sus
indicaciones no están siendo correctamente seguidas,
explique con cortesía cómo desea que
transcurran las intervenciones y razone su
malestar.
Consideraciones sobre el uso del Chat al momento de
Evaluar el aprendizaje de
los alumnos.
Ventajas
Para Barbera(2006) las ventajas de la evaluación
mediante el uso de los Chat son tan evidentes, así como
sus limitaciones, ambas realidades se manifiestan en las
innumerables aplicaciones de este tipo de evaluación en la
red, su aporte se
refleja en la inmediatez de la visualización de la
respuesta correcta hecho que es muy importante para los alumnos,
pero también para el profesor
porque su acción
de retroalimentación descansa en ella. La
respuesta automática se puede igualar a esa presencia
docente en la cual el profesor valida el contenido de lo que el
alumno ha contestado, al ser un hecho automático que
conecta de manera inmediata la pregunta con la validez de la
respuesta se trata de una aportación
pedagógicamente muy valiosa. También en este tipo
de aproximaciones en las que se utiliza una evaluación se
detecta una programación docente en la que el nivel de
aprendizaje es
progresivamente más complejo. La ventaja que se introduce
el uso de la tecnología, no se
ubica en un computador,
sino que se sitúa en la misma red por lo que puede ser
compartida por los estudiantes.
El Chat, se constituye como un medio de intercambio de
ideas y como herramienta de comunicación potencial en la
evaluación continua de actitudes y
procedimientos
de los aprendizajes, dado que permite una mayor
participación del estudiante en forma instantánea y
progresiva, ofreciendo feedback (retroalimentación), esto
es esencial para identificar de cómo el alumno está
obteniendo provecho del curso, lo cual pude servir como elemento
motivador, tanto en forma individual, como colectiva,
favoreciendo el aprendizaje
colaborativo.
Mediante el Chat, el docente puede contar con un
banco de
preguntas, las cuales puede desarrollar a lo largo del mismo,
evaluando la participación y contrastando si los alumnos
han alcanzado determinados aprendizajes y por tanto si han
alcanzado los objetivos del
curso.
Desventajas
El IRC hace posible que diferentes usuarios se
reúnan de modo simultáneo en torno a canales o
temas de conversación de todo tipo, en estos canales el
usuario expresa sus opiniones de forma escrita y en tiempo real.
Para poder utilizar
IRC los estudiantes deben estar conectados en el canal al mismo
tiempo, esta forma de conexión es la que permite
establecer la conversación entre los usuarios. Los
canales, también conocidos por el nombre de grupos, rooms,
habitaciones o salas, son lugares virtuales donde coinciden
determinados asistentes para tratar los temas más
diversos. En los entornos educativos, dada la situación
de evaluación existe ciertas restricciones en el
número de personas que puede participar en una
discusión determinada, o el número de canales que
pueden formarse al usar el IRC. Cualquier usuario no puede abrir
un nuevo canal y entrar en espera sin haber concertado una cita
y/o algún horario para poder participar en el Chat, mucho
menos si el Chat está orientado hacia un proceso de
evaluación de aprendizajes.
Los mensajes escritos, en algunos casos pueden ser
malentendidos por los demás, dado que, éstos
carecen de una serie de claves para comprender mejor el sentido
de las palabras tales como los gestos y/o tonos de voz, al no
existir un "cara a cara" entre los interlocutores, por tanto, hay
que ser cuidadoso al escribir los mensajes puestos que se puede
ofender a otras personas sin que esa fuera realmente la
intención.
Un elemento clave en la utilización de las
herramientas
de comunicación síncrona, como el caso del Chat con
finalidades educativas es la gestión
del tiempo. En un entorno comunicativo asíncrono el alumno
puede acceder al aula virtual o al foro de debate en cualquier
momento, así como hacer aportaciones después de un
período de reflexión, en estas modalidades
asíncronas, el alumno dispone del lujo del tiempo, los
mensajes se envían según la conveniencia de los
participantes, dándoles tiempo para leer, procesar y/o
responder. No obstante, por esta misma razón una
reunión o seminario
podría alargarse excesivamente en el tiempo, lo cual
debería considerarse en su planificación. En un entorno
síncrono se ha de coordinar el tiempo con un grupo
disperso geográficamente y organizarlo de manera que todos
puedan participar en similares condiciones. Por otro lado, en
grupos formados por personas de diferentes países y/o
continentes las diferencias horarias son muy importantes en la
planificación de la participación. En cualquier
caso, para que esta herramienta de comunicación funcione
bien es necesario que el grupo de participantes sea reducido,
tenga en cuenta las diferencias horarias y establezca
procedimientos para una participación equitativa de todos
los miembros del curso.
Desde el punto de vista del profesor – estudiante, se
debe considerar el tiempo necesario para desarrollar una
acción de evaluación a través del Chat, dado
que éste es mucho mayor que la empleada en una clase
presencial. Aunque la cantidad de tiempo necesaria pueda parecer
desalentadora, el nivel y la calidad de la
participación por parte de los alumnos, puede ayudar a
valorar positivamente el tiempo empleado.
CONCLUSIÓN
La comunicación electrónica se desarrolla de diferentes
formas, pero hay una serie de factores que son fundamentales para
la construcción de comunidades de aprendizaje
en línea. Algunos psicólogos han alertado sobre los
peligros que puede acarrear el uso de este nuevo tipo de
comunicación en algunas personas: alterar el sentido del
yo y de los otros, o crear nuevas barreras comunicativas para
personas con dificultades en sus relaciones sociales. La
creación y el mantenimiento
de una comunidad de
aprendizaje a través de las herramientas de
comunicación sincrónica plantea la
definición de una serie de reglas que faciliten el
intercambio. Estas normas deben ser flexibles, reducidas en
número y asumidas por el grupo después de un debate
que haga explícitas cuáles son las expectativas de
profesores y alumnos con relación a su
participación. La honestidad y la
apertura son valores que
deben respetarse en cualquier entorno comunicativo en
línea, a partir de los cuales alumnos y profesores pueden
cultivar la amistad, la
empatía o la ayuda psicológica de los demás.
Es fundamental evaluar la participación y contrastar si
los alumnos han alcanzado determinados aprendizajes y por tanto
si se han alcanzado los objetivos del curso, además el
alumno debe recibir feedback inmediato de cómo esta siendo
su aprovechamiento del curso.
En la enseñanza en línea, aunque pueda
parecer lo contrario, se dispone de muchos materiales
para realizar la evaluación de los alumnos, ya que gran
parte de la
comunicación se realiza por escrito. El chat, o
cualquier forma de debate "on line" en tiempo real,
difícilmente permite desarrollar un debate productivo o
participativo y, con frecuencia, se reduce a un intercambio entre
dos personas con escasa profundidad en los contenidos.
Es posible que un participante, que quiera responder a
un mensaje dejado varias líneas antes, no pueda hacerlo de
modo inmediato debido al número de participantes o a la
velocidad de
la conexión. Al desarrollarse en tiempo real, los alumnos
que escriben más rápido pueden sobrecargar de
mensajes el Chat sin respetar los tumos de participación.
En las redes IRC
existen unas normas de comportamiento
que deben ser cumplidas por respeto y educación a todos los
participantes, cuando se entre en un canal se debe saludar a los
demás participantes, del mismo modo que se saluda al
entrar en una reunión en la que ya hay personas. Antes de
intervenir es recomendable seguir la conversación que se
mantiene entre los usuarios del canal para no introducirse en el
Chat de modo brusco.
En una situación cotidiana nadie interrumpe una
conversación ya comenzada por otros interlocutores sin
antes percatarse del tema que se está tratando. Cuando se
incorpora una pregunta o realizado una intervención y
nadie en el canal responde a nuestra petición o propuesta,
no se ha de reiterar el mismo mensaje, si se insiste en exceso se
entorpece la fluidez de la comunicación y es fácil
incomodar a más de un usuario.
Es muy importante no insultar o faltar al respeto a los
miembros del canal. Como los mensajes son textos escritos hay que
tener cuidado con la grafía utilizada, el uso de las
mayúsculas es interpretado como una elevación del
tono de la voz e incluso gritos y a nadie le agrada participar en
una conversación de este tipo, la lectura de
los mensajes en mayúsculas es más agotadora que los
que utilizan adecuadamente minúsculas y
mayúsculas.
Referencias
Barbera, E. (2006) La Educación en la
red. Actividades virtuales de enseñanza y aprendizaje.
Barcelona: Paidós
Guitert M y Jiménez F(s/f). Trabajo
Cooperativo en entornos virtuales de aprendizaje. Tema 6. En el
libro Aprender
de la virtualidad. Compiladores
Joseph Duart y Alber Sangrá.
Lucero, M(s/f) Entre el trabajo
colaborativo y el aprendizaje colaborativo.Revista
Iberoamericana de Educación (ISSN: 1681-5653).Disponible
en:
Paulsen,M(2000).Online Educatiòn:Pedagogical
Administrative, and Technological Opoportunities and Limitations.
IV Conngreso de la Red Iberoamericana de Información Educativa(RIBIE) Brasilia.
Tecnología
de Información y Comunicación con
énfasis en el àmbito educativo.
Rodríguez, M(s/f) Aplicación de las
TIC a la
evaluación de alumnos universitarios. Universidad de
Salamanca. Facultad de Educación. Salamanca.
E-mail:
Universidad de Granada(2004) Guía para
profesores y tutores en entornos de aprendizaje
virtual.Centro de Enseñanzas Virtuales de la
Universidad de Granada Secretariado de Tecnologías y Apoyo
para la Docencia
Vicerrectorado de Nuevas Tecnologías.
Por:
Lic. Hermilo González Rios
Títulos:
- Licenciado en Educación Mención
Matemática (Universidad de Oriente
?Cumaná- Venezuela) - Magíster en Planificación Curricular
(Universidad de Carabobo ?Valencia- Venezuela)
Estudios Actuales: 2do año, de la
Especialización en Telemática e Informática en Educación a
Distancia.(Universidad Nacional Abierta- Caracas
Venezuela)
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